Última atualização: 13/11/2021.
Introdução
Nós da Rubia Sena Terapia Capilar temos o compromisso com a sua privacidade e com a transparência sobre os nossos processos de tratamento dos seus dados pessoais. Quando você nos fornece informações pessoais, está nos autorizando a usá-las de acordo com os termos desta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Se você decidir não fornecer alguma das informações solicitadas você poderá encontrar restrições de acesso ao site ou nossos serviços.
Nós sabemos que seus dados pessoais (“Dados”) são bens valiosos e devem ser mantidos com segurança. Por isso, nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”), vamos nos esforçar para deixar bem claro como e porque utilizamos seus dados.
Principais Conceitos
O que é a LGPD?
LGPD é a sigla da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A LGPD estabelece regras sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, atribuindo e garantindo a proteção de dados pessoais dos cidadãos brasileiros dentro e fora do Brasil.
O que é considerado dados pessoais?
Dados Pessoais são informações que identificam uma pessoa natural, exemplo: e-mail, CPF, telefone e endereço. Quando os Dados Pessoais são sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural são considerados Dados Pessoais Sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cautela pelas empresas.
O que significa tratamento de dados pessoais para a LGPD?
Para a LGPD tratamento é: “…toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;”
O que são cookies?
Durante a navegação na internet quando você acessa sites de mídias sociais, notícias, lojas virtuais entre outros, eles podem enviar pequenos arquivos de texto (cookies) para o seu navegador para registrar o seu comportamento. Entre outros objetivos, eles servem para identificar o usuário e suas preferências, ajustar o idioma uma vez escolhido por você, mede e analisa a atividade no site para melhorias de navegação, exibe anúncios de acordo com o perfil especificado pelo usuário. Saiba mais acessando a nossa Política de Cookies.
Como coletamos, usamos e tratamos seus dados pessoais?
Pela navegação no site
Quando você navega em nosso site, preenche formulários, participa de promoções e eventos online e demais interações que possa vir a fazer em nossos serviços, nós perguntamos seu nome, e-mail e celular. Também quando você acessa por dispositivos diferentes como: notebook, computador, celular ou outro disposto de acesso. Os Dados que coletamos neste caso são: sua localização aproximada (latitude e longitude), seu endereço de IP, informações do seu dispositivo de acesso (tipo de sistema operacional, modelo do aparelho), tipo do seu navegador e as páginas e conteúdos que você acessa em nossos serviços.
Usamos estes dados para melhorar sua experiência no site, enviar promoções e campanhas publicitárias para você por e-mail ou WhatsApp. Para estas comunicações usamos seu nome, e-mail e celular que você nos informou. Caso não deseje recebê-las, você pode nos solicitar através do e-mail [email protected].
Por meio de terceiros
Podemos também utilizar alguns dos seus Dados através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros.
Por meio de cookies
Através do uso de cookies, identificamos seus hábitos de visita, suas preferências, entrega de anúncios e análises de audiências.
– Quais as categorias e a finalidade dos cookies?
Estritamente necessários/técnicos
Necessários para o funcionamento do site, sem eles torna-se impossível executar algumas funcionalidades da plataforma. Eles permitem que você navegue e use os serviços e recursos (por exemplo, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login e proteger os Dados do usuário de terceiros não autorizados). Portanto, não é possível recusar estes cookies se você quiser navegar e consumir nossos conteúdos.
Analíticos/Desempenho
Coletam informações de forma anônima, ou seja, os resultados que recebemos dessa análise são fornecidos de forma agregada e não permitem a identificação direta ou indireta do Titular. Esses cookies permitem determinar informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas. Por exemplo, esses cookies rastreiam as páginas que são visitadas com maior frequência e a localidade de nossos visitantes. Esses cookies incluem, por exemplo, os cookies do Google Analytics.
Funcionalidade
Os cookies desta categoria permitem ao site identificar as escolhas que você faz. Eles nos permitem “lembrar” de suas visitas anteriores ao site. Por exemplo, reconheceremos o seu nome de usuário e lembramos como você personalizou o seu conteúdo dentro da plataforma, nos possibilita oferecer a você, sempre que você retornar a plataforma, as mesmas personalizações realizadas anteriormente.
Publicidade e direcionamento
Esses cookies coletam informações sobre as suas atividades no site e em outros sites para fornecer publicidade segmentada. Podemos também permitir que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem cookies no nosso site para os mesmos fins identificados acima. Os prestadores de serviços terceirizados que geram esses cookies, como: Google, Facebook, entre outros, possuem as suas próprias políticas de privacidade e podem utilizar os seus cookies para segmentar publicidade para você em outros sites, com base na sua visita ao nosso site.
– Utilização de cookies de terceiros
Prestadores de serviços, com a nossa autorização, poderão utilizar seus próprios cookies nos Serviços. Tais cookies coletarão os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades previstas nesta Política.
Os “cookies de terceiros” são cookies que terceiros inserem no seu dispositivo através do nosso site, com a finalidade de nos ajudar a medir e aperfeiçoar a eficácia de nossas comunicações. Para maiores informações sobre como essas empresas coletam e utilizam as informações em nosso nome, consulte as respectivas políticas de privacidade em: Google e Facebook.
– Quais cookies que utilizamos?
Nome: Facebook Ads
Fornecedor: Facebook
Finalidade: Anúncios
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Marketing
Nome: Google Ads
Fornecedor: Google
Finalidade: Anúncios
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Marketing
Nome: Google Analytics
Fornecedor: Google
Finalidade: Estatística
Validade: Não temos dados individualizados
Tipo: Estatística
– Como faço para alterar ou bloquear cookies?
Os navegadores normalmente estão configurados para aceitar os cookies. Porém, você pode alterar estas configurações no momento que desejar para bloquear ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo.
Existem várias formas de gerenciar cookies, você pode bloquear cookies de um site específico, bloquear cookies de terceiros em relação a um site, ou ainda bloquear todos os cookies. Mas fique atento, o bloqueio de todos os cookies irá afetar o funcionamento da sua experiência, pois não será possível identificar suas preferências na plataforma e nem recomendar conteúdo e publicidade relevante.
Para saber mais sobre os ajustes de cookies, consulte as instruções do seu navegador, lembrando que você deve fazer essa configuração escolhida em todos os dispositivos utilizados para acessar os Serviços (como computadores, smartphones, tablets).
Consulte as respectivas configurações nos principais navegadores em: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox e Opera.
Para Execução de contratos de serviços
Para criação e execução do contrato de prestação de serviço. E para isso iremos coletar as informações de endereço, data de nascimento, nacionalidade, gênero, números de documentos e estado civil, serviços contratados, transações financeiras, formas de pagamento e foto.
Usamos estes dados para enviar comunicações sobre seus agendamentos, informações sobre o contrato ou financeiras, para avaliar a possibilidade de executar um tratamento e para controlar a evolução dele, nestes casos nossas terapeutas podem coletar o histórico de patologias, características de pele, informações sobre sua saúde além de fotos do tratamento.
Nossa comunicação é via WhatsApp em sua maioria, por isso, para auditar os nossos atendimentos podemos armazenar informações a respeito dos contatos realizados nos nossos canais de atendimento como e-mail e WhatsApp.
Dados pessoais de crianças e adolescentes
Solicitamos para validação de idade no momento do cadastro, o ano de nascimento do usuário. Porém, é possível que menores de idade utilizem o nosso site. Quando isso acontecer, os dados serão excluídos.
Nós da Rubia Sena Terapia Capilar, declaramos o nosso compromisso com o princípio da qualidade dos dados, garantimos que seus dados pessoais são precisos, claros, relevantes e você pode atualizá-los a qualquer tempo.
Com quem compartilhamos seus dados?
Seus dados são controlados pela empresa RSENA TERAPIA CAPILAR (CNPJ 24.539.530/0001-70) (“Rubia Sena Terapia Capilar”).
Nós não vendemos, alugamos ou repassamos suas informações para outras empresas. Seus dados podem ser compartilhados nos casos de cumprimento de obrigação legal, tutela da saúde ou proteção à vida. Todos os prestadores de serviços estão contratualmente obrigados ao sigilo, bem como a respeitar a Lei aplicável e nos termos de nossa Política.
Compartilhamos com terceiros
Compartilhamos seus Dados com alguns de nossos parceiros que nos ajudam na execução dos nossos serviços, como parceiros: prestadora de serviços de marketing e publicidade, autoridades judiciais, policiais ou governamentais, prestadores de serviços para manutenção de nossa plataforma, análise de dados visando o enriquecimento da base de dados para personalização e melhoria dos serviços.
Compartilhamos seus dados, com o objetivo de prestar um serviço cada vez melhor. O compartilhamento é realizado com os seguintes parceiros:
Hiperlinks para outros sites da internet
Nosso site poderá conter links de acesso a outros sites da internet (hiperlinks). Lembramos que nossa Política se aplica apenas a nossa plataforma. Recomendamos que ao clicar em link para outro site, você leia a política de privacidade deles.
Compartilhamento de informações nas redes sociais
Em nossos canais de mídias sociais, compartilhamos resultados de tratamentos de forma anônima, onde de forma alguma o Titular será identificado. Para tal ação, solicitamos o consentimento livre do Titular através de nosso Termos de Consentimento Livre de Uso de Imagem.
Como protegemos os seus dados?
Utilizamos padrões técnicos de mercado para manter a segurança e privacidade dos seus Dados.
Possuímos ações abrangentes em tecnologia e processos organizacionais. Adotamos medidas para preservar seus Dados contra acesso, alteração, uso e destruição não autorizada, incluindo: gestão de acesso, gestão de ativos físicos, comunicações criptografadas e políticas internas de cibersegurança.
Medidas em Caso de Incidente com Dados
Caso tenhamos algum incidente ou acidente que envolva os dados (vazamento de dados, invasão da plataforma, dentre outros), temos um procedimento de atuação que consiste em:
a) Envio de notificação a todas as pessoas – clientes ou não – que chegaram a nos fornecer dados através do preenchimento dos formulários, de modo a alertar acerca do incidente e de possíveis contatos e abordagens realizados em nome de Rubia Sena Terapia Capilar; e
b) indicaremos as medidas de segurança que utilizaremos para mitigar os danos e, além disso, medidas de segurança que serão utilizadas para a proteção dos dados.
Você no controle – Seus direitos como Titular do Dado
É importante mencionar que você, Titular dos dados, tem seus direitos garantidos, como previsto nos termos do artigo 18 da LGPD:
Para isso, caso deseje realizar alguma das ações anteriores, ou mesmo se desejar apenas entender mais, tirar dúvida ou confirmar a existência de algum tratamento, entre em contato com o nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail [email protected].
Caso você solicite a atualização, correção ou mesmo a exclusão dos seus Dados, a Rubia Sena Terapia Capilar atenderá a solicitação em até 15 dias. Após a exclusão, nós poderemos manter os seus Dados somente: (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos com base no contrato e/ou termos aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.
Armazenamos seus dados durante todo o período que você navegar em nosso site e/ou utilizar/contratar nossos serviços, ou se for um potencial cliente e quiser acompanhar nossas novidades. Caso você fique inativo na nossa plataforma por um período de 1(um) ano a contar da última visita que você nos fizer, nós excluiremos seus dados do nosso banco de dados.
Transferência Internacional de Dados
Para oferecer os nossos serviços, alguns de seus Dados poderão ser transferidos para outros países, essa transferência ocorrerá quando utilizarmos serviços em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Nestes casos, os usuários ao acessarem nossa plataforma, consentem que há possibilidade de compartilhamento de dados com empresas localizadas fora do território brasileiro. Porém, fique tranquilo, nestas situações também estaremos atendendo todos os requisitos estabelecidos na Lei vigente e nesta Política, além de adorar as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus Dados.
Não-discriminação
A Rubia Sena Terapia Capilar não realiza, sob hipótese alguma, o tratamento de dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos. Não existe a exclusão do Titular dos dados no momento do tratamento de dados por nenhuma característica, sejam elas de origem racial ou étnica, opinião política, religião ou convicções, geolocalização, filiação sindical, estado genético ou de saúde ou orientação sexual.
Mudanças a essa Política de Privacidade
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações.
Informações de contato
Você pode entrar em contato conosco a qualquer tempo. Use nossos canais abaixo para tirar suas dúvidas e exercer seus direitos de Titular dos dados. Você pode, de forma gratuita, revogar um consentimento dado anteriormente, corrigir, atualizar ou excluir seus Dados.
Como reclamar
Nós temos certeza que isso não será necessário, pois estamos à disposição para solucionar o seu problema. Porém, é importante informar que você tem o direito de apresentar uma reclamação ou solicitação à autoridade nacional de proteção de dados (ANPD) caso entenda que nós não estamos atendendo a sua solicitação. Para exercer esse direito, você Titular do dado ou seu representante legal, pode apresentar à ANPD uma petição contendo a comprovação da reclamação não solucionada.
Espaço dedicado aos cuidados de saúde e beleza dos cabelos, trazendo o que há de melhor na área da Terapia Capilar.
CNPJ: 24.539.530/0001-70
